Termservice | Sibayar

Syarat dan Ketentuan Sibayar

Dengan menerima syarat dan ketentuan ("Syarat") ini atau dengan mengakses, menggunakan, atau memanfaatkan bagian mana pun dari layanan agregasi pembayaran yang disediakan oleh PT. Digital Marketing Voucher Bersama (selanjutnya disebut sebagai "Sibayar", "Kami", atau "Milik Kami"), Anda, sebagai pedagang (selanjutnya disebut sebagai "Anda" atau "Milik Anda"), akan tunduk pada Syarat ini. Setiap perjanjian terpisah yang ditandatangani untuk memanfaatkan layanan agregasi pembayaran tidak akan mengurangi Syarat yang tercantum di sini.

DENGAN MENGAKSES, MENGGUNAKAN, ATAU MEMASANG BAGIAN MANAPUN DARI LAYANAN KAMI, ANDA SECARA TEGAS MENYETUJUI DAN MENYETUJUI UNTUK TERIKAT SECARA TIDAK DAPAT DICABUT OLEH SEMUA KETENTUAN YANG DITETAPKAN DI SINI. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SEMUA KETENTUAN INI, ANDA TIDAK BOLEH MENGAKSES, MENGGUNAKAN, ATAU MEMASANG BAGIAN MANAPUN DARI LAYANAN INI.

Ruang Lingkup Layanan Agregator Pembayaran

Layanan agregasi pembayaran yang kami tawarkan di Sibayar adalah solusi pembayaran yang dirancang untuk situs web dan/atau aplikasi seluler Anda, yang memungkinkan Anda menerima pembayaran dari pelanggan menggunakan berbagai metode pembayaran selama proses checkout (selanjutnya disebut sebagai "Layanan").

Anda memahami bahwa pendaftaran Anda di Sibayar harus mematuhi kebijakan dan peraturan yang ditetapkan oleh otoritas regulasi yang berlaku di Indonesia.
Anda diharuskan untuk menyerahkan semua dokumen dan rincian yang diperlukan sesuai dengan kebijakan internal kami serta pedoman yang ditetapkan oleh otoritas regulasi terkait.
Anda setuju bahwa semua dokumen atau informasi yang Anda berikan kepada Sibayar akan selalu akurat, benar, dan terkini.
Kegagalan Anda untuk memberikan dokumen atau rincian yang diperlukan sesuai dengan kebijakan kami dapat mengakibatkan penundaan pendaftaran Anda.
Sibayar dapat meminta dokumen tambahan atau memerlukan pengajuan ulang dokumen sesuai dengan pedoman yang berlaku selama pemberian Layanan.
Jika Anda melakukan tindakan atau kelalaian yang melanggar hukum dalam menerima Layanan, Sibayar berhak untuk menghentikan Layanan dengan segera tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Kami dapat membagikan informasi yang diterima dari Anda kepada regulator, pemerintah, atau lembaga penegak hukum (jika diminta secara resmi atau sesuai dengan perintah, pemberitahuan, undang-undang, atau perintah pengadilan).
Anda mengakui dan setuju bahwa Sibayar dapat menghentikan (secara permanen atau sementara) penyediaan Layanan (atau fitur apa pun dalam penawaran) kepada Anda atau pengguna secara umum, atas kebijakan kami sendiri.
Penyediaan Layanan bergantung pada pembayaran yang Anda lakukan dan kepatuhan Anda terhadap hukum yang berlaku, sebagaimana dinyatakan dalam kontrak Layanan.
Sibayar tidak bertanggung jawab untuk menentukan pajak yang berlaku untuk penjualan barang dan/atau layanan Anda dan/atau pembayaran yang Anda terima sehubungan dengan penggunaan Layanan kami ("Pajak").

Penggunaan Layanan oleh Anda

Anda setuju untuk tidak mengakses (atau mencoba mengakses) Layanan dengan cara apa pun selain melalui antarmuka yang disediakan oleh Sibayar, kecuali Anda telah mendapatkan izin secara khusus dalam perjanjian terpisah dengan Sibayar.

Kecuali Anda telah mendapatkan izin secara khusus dalam perjanjian terpisah dengan Sibayar, Anda setuju untuk tidak memperbanyak, menduplikasi, menyalin, menjual, memperdagangkan, atau menjual kembali Layanan untuk tujuan apa pun.
Anda setuju bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, serta atas segala konsekuensi (termasuk kerugian atau kerusakan yang mungkin dialami oleh Sibayar) dari pelanggaran tersebut.
Anda harus memastikan bahwa informasi yang akurat mengenai Anda, kebijakan pembatalan, kebijakan pengembalian dana, kebijakan privasi, kebijakan pengiriman dan pengantaran, halaman produk/layanan, halaman hubungi kami, pengungkapan/penafian, ketentuan penggunaan yang berkaitan dengan situs web Anda, ketentuan layanan yang Anda berikan, dan ketentuan pembayaran ditampilkan dengan jelas di situs web Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.
Anda tidak diperbolehkan menjual produk atau layanan palsu, tiruan, atau terlarang, serta tidak boleh memiliki niat jahat untuk menipu pelanggan mana pun.
Sibayar memiliki kebijakan yang disetujui oleh dewan untuk penyelesaian keluhan baik dari pedagang maupun pelanggan. Keluhan Anda akan ditangani sesuai dengan kebijakan penyelesaian keluhan Sibayar.
Setiap keluhan yang diajukan oleh pelanggan Anda kepada kami akan diteruskan kepada Anda sesuai dengan kebijakan Sibayar. Jika terjadi keluhan pelanggan yang diajukan melalui lembaga penegak hukum, Sibayar akan mengambil langkah-langkah sesuai dengan instruksi lembaga penegak hukum tersebut.
Jika terjadi pembatalan transaksi, Sibayar berhak menyesuaikan jumlah tersebut dari jumlah penyelesaian yang seharusnya Anda terima.
Anda bertanggung jawab untuk menyelesaikan semua perselisihan dengan pelanggan dan memberikan bantuan yang diperlukan atas biaya Anda sendiri kepada bank penerima, jaringan kartu, Sibayar, dan mitra pembayaran lainnya untuk menangani perselisihan pelanggan.
Anda bertanggung jawab untuk melakukan rekonsiliasi harian untuk semua transaksi yang diproses. Jika terjadi ketidaksesuaian, Anda harus melaporkan ketidaksesuaian tersebut kepada Sibayar dalam waktu tiga (3) hari kerja.
Sibayar akan menyediakan laporan transaksi dan laporan rekonsiliasi penyelesaian agar Anda dapat merekonsiliasi transaksi yang diproses terkait dengan Layanan.
Sibayar menyediakan solusi pembayaran bagi Anda untuk menerima dana melalui berbagai instrumen. Dalam kasus di mana Sibayar telah menerima kredit di akunnya namun status transaksi ditandai sebagai gagal dalam sistem Sibayar, kami akan membantu menyelesaikan sengketa tersebut dalam jangka waktu yang ditentukan oleh otoritas terkait untuk penyelesaian transaksi yang gagal.

Keamanan Data

Sibayar akan memberikan Anda kunci enkripsi atau kunci aktivasi untuk mengaktifkan Layanan. Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial tersebut dan tidak boleh membagikan kunci enkripsi atau kunci aktivasi dengan pihak lain, serta tidak boleh menggunakan kunci aktivasi tersebut untuk mengaktifkan integrasi di situs web atau aplikasi pihak ketiga selain situs web Anda yang telah disetujui.

Anda harus memastikan bahwa situs web dan aplikasi Anda diamankan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku sebagaimana yang telah dan akan diubah dari waktu ke waktu.
Anda harus mengambil semua tindakan pengamanan administratif, teknis, fisik, dan organisasi yang tepat untuk memastikan bahwa data dilindungi dari kehilangan, kerusakan, kerugian, serta dari akses, pemrosesan, penghapusan, transfer, penggunaan, modifikasi, pengungkapan yang tidak sah atau tidak disengaja, atau penyalahgunaan lainnya, sesuai dengan hukum yang berlaku dan/atau standar industri atau peraturan yang dikeluarkan oleh otoritas pemerintah mana pun.
Anda tidak boleh menyimpan detail atau kredensial kartu pelanggan dan data terkait lainnya. Lebih lanjut, Anda tidak diperbolehkan menyimpan data pembayaran, terlepas dari kepatuhan Anda terhadap PCI-DSS.
Namun, Anda diizinkan untuk menyimpan data terbatas untuk tujuan pelacakan transaksi; dalam hal ini, informasi terbatas yang diperlukan dapat disimpan sesuai dengan hukum dan standar yang berlaku.
Anda bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan privasi data dan regulasi terkait data lainnya yang berlaku dari waktu ke waktu. Anda diwajibkan untuk menggunakan layanan tokenisasi dalam memproses transaksi.
Anda harus memastikan bahwa semua data pelanggan, termasuk catatan semua transaksi yang diterima, diperoleh, atau disimpan oleh Anda, disimpan dengan aman dan dilindungi dari akses yang tidak sah atau tidak sah.
Sibayar berhak untuk memantau dan mengevaluasi sistem, kebijakan, dan prosedur keamanan Anda terkait dengan Layanan untuk memastikan kepatuhan Anda terhadap persyaratan keamanan yang relevan.
Jika terjadi pelanggaran data yang melibatkan informasi yang diproses atau dikendalikan oleh Anda, Anda harus memberi tahu Sibayar tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam waktu yang wajar.
Jika ada pelanggaran keamanan data yang melibatkan data yang dikendalikan oleh Sibayar, kami akan mematuhi semua kewajiban hukum terkait pemberitahuan dan laporan pelanggaran data yang berlaku.

Hak Kekayaan Intelektual

Masing-masing Pihak memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan (termasuk namun tidak terbatas pada semua merek dagang, rahasia dagang, hak cipta, paten, pengetahuan, dan hak kekayaan intelektual atau hak milik lainnya) (secara kolektif, “Hak Milik”) dalam teknologi, perangkat lunak, sistem, penawaran produk/layanan, solusi, ide, konsep, penemuan, sistem, platform, antarmuka, alat, utilitas, templat, formulir, teknik, metode, proses, algoritma, dan dokumentasi apa pun yang terkait dengan hal tersebut di atas (secara kolektif, “Materi”), termasuk yang dilisensikan kepada Pihak tersebut berdasarkan Ketentuan ini atau perjanjian terpisah.
Sibayar akan memberikan kepada Anda, hak dan lisensi yang tidak eksklusif, bebas royalti, tidak dapat disublisensikan, untuk jangka waktu yang disepakati dan setiap perpanjangan yang disepakati dan untuk digunakan di wilayah Indonesia, untuk mengakses dan memanfaatkan Layanan.
Reservasi Hak: Selain lisensi terbatas yang ditetapkan secara tegas dalam Ketentuan ini, Ketentuan ini tidak, dan tidak akan ditafsirkan sebagai pemberian atau pengalihan, baik secara tersirat, estoppel atau sebaliknya, hak atau lisensi apa pun berdasarkan hak milik Sibayar. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan berdasarkan Ketentuan ini atau dalam perjanjian terpisah secara tegas dicadangkan oleh Sibayar.
Tidak Ada Pengalihan: Tidak ada bagian dari Layanan yang dapat ditafsirkan sebagai pengalihan hak kepemilikan oleh Sibayar.
Selama jangka waktu yang disepakati, Sibayar berhak menggunakan logo dan/atau nama dagang Anda di situs web dan presentasi bisnisnya. Sibayar dapat menggunakan nama Anda di artikel media apa pun setelah memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Anda.
Masing-masing pihak menjamin kepada pihak lainnya bahwa pihaknya tidak akan merugikan hak milik Pihak lainnya atas hak milik apa pun, ataupun mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk melakukannya, baik melalui pelanggaran atau penciptaan hak gadai atau pembebanan apa pun pada hak milik tersebut.
Anda tidak boleh (atau mengizinkan siapa pun) secara langsung atau tidak langsung untuk: (i) menggunakan perangkat lunak atau Layanan atau informasi rahasia untuk membuat layanan, perangkat lunak, atau dokumentasi apa pun yang menjalankan fungsi yang sama dengan Layanan dan/atau perangkat lunak yang mendasarinya, (ii) membongkar, mendekompilasi, merekayasa ulang, atau menggunakan cara apa pun untuk mencoba menemukan kode sumber, algoritma, atau rahasia dagang apa pun yang digunakan dalam Layanan dan/atau perangkat lunak yang mendasarinya, (iii) membebani, mensublisensikan, mentransfer, mendistribusikan, menyewakan, mengontrak, membagi waktu, atau menggunakan Layanan dalam pengaturan biro layanan apa pun atau sebaliknya untuk keuntungan pihak ketiga mana pun, (iv) mengadaptasi, menggabungkan, membuat karya turunan dari, atau memodifikasi Layanan dengan cara lain, (v) menggunakan atau mengizinkan transmisi, transfer, ekspor, ekspor ulang, atau transfer lain dari perangkat lunak, teknologi, atau informasi apa pun yang diperolehnya atau pelajari sesuai dengan Ketentuan ini atau perjanjian terpisah yang melanggar kontrol ekspor atau hukum dan peraturan lain dari yurisdiksi yang relevan, atau (vi) menggunakan Layanan dengan cara yang tidak mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.

Batasan Tanggung Jawab

Anda secara tegas memahami dan setuju bahwa Sibayar tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas segala kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau teladan yang mungkin Anda alami, apa pun penyebabnya dan berdasarkan teori pertanggung jawaban apa pun. Dalam keadaan apa pun, Sibayar tidak akan bertanggung jawab kepada pengguna akhir/pelanggan atau pihak ketiga mana pun.

Perubahan pada Ketentuan

Sibayar dapat membuat perubahan pada Ketentuan dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan berlaku segera setelah tanggal perubahan Ketentuan diposting di situs web Sibayar, dan dengan ini Anda melepaskan hak apa pun untuk menerima pemberitahuan tambahan tentang perubahan atau modifikasi tersebut. Penggunaan Layanan Anda secara terus-menerus setelah perubahan diposting akan berarti bahwa Anda menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan yang diubah; oleh karena itu, Anda bertanggung jawab untuk meninjau Ketentuan, kebijakan, dan pedoman ini sebagaimana disebutkan di sini.

Ketentuan Umum

Tidak ada kegagalan atau penundaan oleh salah satu pihak untuk melaksanakan hak atau upaya hukum yang diberikan berdasarkan Ketentuan ini yang dapat dianggap sebagai pengesampingan hak atau upaya hukum tersebut atau hak atau upaya hukum lainnya, dan tidak akan mencegah atau membatasi pelaksanaan lebih lanjut atas hak atau upaya hukum tersebut atau hak atau upaya hukum lainnya. Tidak ada pelaksanaan tunggal atau sebagian atas hak atau upaya hukum tersebut yang dapat mencegah atau membatasi pelaksanaan lebih lanjut atas hak atau upaya hukum tersebut atau hak atau upaya hukum lainnya.
Pemisahan - Jika suatu ketentuan atau bagian ketentuan dari Ketentuan ini tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan atau bagian ketentuan yang relevan akan dianggap dihapus. Setiap modifikasi atau penghapusan ketentuan atau bagian ketentuan berdasarkan klausul ini tidak akan memengaruhi keabsahan dan keberlakuan Ketentuan lainnya. Jika satu pihak memberi tahu pihak lain tentang kemungkinan bahwa suatu ketentuan atau bagian ketentuan dari Ketentuan ini tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diberlakukan, para pihak akan berunding dengan itikad baik untuk mengubah ketentuan tersebut sehingga, sebagaimana diubah, ketentuan tersebut sah, valid, dan dapat diberlakukan, dan, sejauh mungkin, mencapai hasil komersial yang dimaksudkan dari ketentuan awal.
Penugasan dan Transaksi Lainnya - Sibayar dapat menugaskan, secara keseluruhan atau sebagian, manfaat atau kewajiban dari Ketentuan ini dengan memberikan pemberitahuan tiga puluh (30) hari sebelumnya mengenai penugasan tersebut kepada Anda, yang akan mengikat Sibayar dan Anda.
Tidak Ada Kemitraan atau Keagenan - Tidak ada satu hal pun dalam Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk, atau dianggap membentuk kemitraan atau usaha patungan antara Para Pihak, menjadikan salah satu Pihak sebagai agen dari Pihak lain, atau memberi wewenang kepada salah satu Pihak untuk membuat atau menandatangani komitmen apa pun untuk atau atas nama Pihak lain.
Hukum yang Berlaku - Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia, tidak termasuk aturan konflik hukumnya. Semua perselisihan dan perbedaan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini, jika tidak diselesaikan dalam waktu tiga puluh (30) hari atau jangka waktu lain yang disetujui bersama antara Para Pihak, melalui diskusi antara Para Pihak, akan dirujuk ke arbitrase dari satu arbiter tunggal yang ditunjuk bersama oleh kedua Pihak. Keputusan dan putusan yang ditentukan oleh arbitrase tersebut akan bersifat final dan mengikat bagi Para Pihak. Arbitrase akan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia. Proses arbitrase akan dilakukan dalam bahasa Indonesia dan tempat arbitrase akan berada di Jakarta.
Para Pihak sepakat bahwa tunduk pada hal tersebut di atas, pengadilan yang berlokasi di Jakarta akan memiliki yurisdiksi eksklusif untuk perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini.

Keadaan Memaksa

Apabila Sibayar terhalang dalam melaksanakan kewajibannya karena alasan keadaan kahar seperti perubahan undang-undang atau peraturan, tindakan oleh otoritas mana pun, lokal atau lainnya, kerusuhan, pemberontakan, perang, aksi teroris, peretasan komputer, akses tidak sah ke data komputer dan perangkat penyimpanan, kerusakan komputer, bencana alam, dan keadaan tak terduga di luar kendalinya, Sibayar tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatannya dalam melaksanakan atau tidak melaksanakan kewajibannya atau bagian mana pun darinya atau untuk kompensasi apa pun kepada pihak lain.